05 cấp độ lãnh đạo 

• cùng lúc phải ở trong cả 5 mức độ ủng hộ
• vấn đề được đánh giá quá cao, còn động lực bị đánh giá quá thấp, động lực giải quyết vấn đề
• người điều hàng (manager) cố giải quyết vấn đề, còn người lãnh đạo (leader) cố tạo ra động lực (bắt đầu từ cấp độ 3)

1. Position (rights -> have to - phải làm thế)

• phải nghe theo do chức vụ -> phải giám sát
• làm việc ở mức tối thiểu để không bị đuổi (luôn muốn hết giờ sớm)

2. Permission (relationship -> want to - muốn thế)

• muốn nghe theo do mối quan hệ tốt, họ thích bạn
• Cho thêm thời gian và cố gắng hoàn thành công việc vì muốn giúp đỡ

3. Production (results -> organization - thành quả / cấp số cộng)

• muốn nghe theo do những thành quả bạn đóng góp / thay đổi cho tổ chức -> họ thán phục, kính trọng
• bắt đầu tạo động lực cho người khác để giải quyết vấn đề

4. People development (reproduction -> them - tái đào tạo con người / cấp số nhân)

• muốn nghe theo do những thành quả bạn giúp / thay đổi cho họ -> họ trung thành

5. Person head (respect -> vĩ nhân)

• mọi người đưa bạn lên, đôi khi thần tượng quá về bạn